Garantia MJ Alianças
Na MJ Alianças valorizamos a qualidade dos nossos produtos e a satisfação dos nossos clientes. Oferecemos garantia permanente para os seguintes itens: Ouro 18k, Prata e Moedas Antigas.
Todos os nossos produtos em ouro 18k e prata são garantidos contra defeitos de fabricação.
A MJ Alianças garante pelo prazo de 90 dias ,a contar da data de recebimento do produto, qualquer defeito de fabricação (sob análise), incluindo a cravação das pedras. Não nos responsabilizamos em casos de acidentes ou uso inadequado.
Excluem-se da garantia:
Desgastes provocados por batidas, arranhões, choques e polimentos feitos com produtos abrasivos e joias com indícios de mau uso.
Joias quebradas, incompletas, arrebentadas ou amassadas estão fora da garantia.
Para eventual reparo ou troca é imprescindível a apresentação do Certificado de Garantia junto com o produto.
O serviço de reparo dos danos decorrentes do uso, acidentes ou falta de manutenção das joias são cobrados do cliente. Nos casos de envio da joia para verificação e/ou conserto, as despesas de frete de envio e reenvio ficarão por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação.
Moedas Antigas: As moedas antigas adquiridas conosco também contam com garantia permanente.
Os Serviços de limpeza e polimento poderão ser solicitados sempre que necessário.
SOBRE A OXIDAÇÃO DA PRATA
A Prata é um metal nobre que sofre oxidação natural.
Essa oxidação não significa que a qualidade da peça seja ruim, pois ela pode ocorrer por diversos fatores, como: nível elevado de ácido úrico no organismo, alta umidade, suor, contato com produtos de beleza/limpeza, cloro, água salgada, protetores solares e produtos químicos em geral.
Essa oxidação depende muito do organismo de cada pessoa, por isso pode ocorrer em tempos e intensidades diferentes de uma pessoa para outra.
Isso pode acontecer com qualquer peça fabricada em Prata, sendo ela 925 ou 950, não prejudicando a sua qualidade, não tem um prazo definido para ocorrer.
Observação: A oxidação não é considerada defeito de fabricação!
CONDIÇÕES DA TROCA
No caso de troca de tamanho de peças personalizadas, por exemplo peças com gravação, os custos serão da mão de obra, que será informado no ato da solicitação e do frete (ida + volta). O serviço de troca de tamanho em alianças sem personalização no prazo de 30 dias, a contar da data de recebimento do produto, só terá o custo do frete (ida + volta).
Após o prazo de 30 dias e no caso de segunda troca, todos os tipos de alianças possuem um valor de mão de obra para troca de tamanho.
Em casos de troca, o custo do frete (ida+volta) será por conta do cliente.
Para realização da troca (seja por tamanho ou arrependimento) de joias de prata (colar, brinco, pingentes, etc.), a peça não pode ter nenhum vestígio de uso.
Em casos de solicitação de troca de modelo, ela deve ser solicitada em até 7 dias após o recebimento, as peças não podem conter qualquer sinal de uso e não trocamos o modelo de peças com qualquer personalização.
Atenção: O custo da mão de obra em casos de alianças personalizadas, deve-se a nossos produtos serem feitos sob encomenda, na numeração exata do cliente.
